什么是Intercom？

通过Intercom的知识库为客户提供更快的解答，减少您的支持团队的问题。

如何使用 Intercom？

要使用Intercom的知识库，设置一个中心位置供客户查找解答、提示和重要信息。自定义帮助中心以符合您的品牌形象。使用多媒体创建引人入胜的文章，并根据不同受众进行调整。使用反馈循环改进您的内容。使用外发消息在问题出现之前解决问题。

Intercom的核心功能

• 连接收件箱、工作单和帮助中心的工作空间
• AI聊天机器人和自动化
• 为主动作支持提供产品导览、外发消息等功能
• 完整集成的全渠道平台
• Messenger应用和知识库
• 在资源库中获取客户服务趋势、产品发布和最佳实践
• 参加学习Intercom的深入课程
• 通过演示系列了解如何在Intercom上开展业务
• 通过社区提问、寻找解答、向专家学习、建立联系和获得灵感
• 提供帮助中心文章以更快的自助解答

Intercom的使用案例

#1

向客户提供帮助内容

#2

扩大支持范围

#3

创建多语言文章

#4

发布引人入胜的文章

#5

为不同受众调整帮助内容

#6

自定义帮助中心以符合您的品牌形象

#7

根据反馈改进内容

#8

通过外发消息在问题出现之前解决问题

来自 Intercom