什么是评论分析？

评论分析是一个从各种来源（如网页、社交媒体平台和视频）提取和分析评论的平台。它使用AI技术提供有价值的关于客户思想、情感、动机和决策过程的见解。

如何使用评论分析？

要使用评论分析，您可以采用多种方法导入评论，包括复制/粘贴、网站抓取或上传Excel的CSV/XLSX文件。该平台支持23种语言，并使用高级自然语言处理（NLP）技术来分析评论并提取关键字组。您可以轻松定制和部署模型以获得精准的见解。

评论分析的核心功能

• 情感分析：从评论中提取主观信息和情感，了解品牌或产品的社交情感。
• 命名实体识别：定位和分类文本中的命名实体。
• 关键字提取：从评论中提取最重要的词和表述，确定热门讨论的主题。
• 预测客户需求：利用机器学习模型预测未来客户需求和偏好。
• 无代码文本分析：提供易于使用的界面，无需编程技能即可获取评论见解。
• 实时支持：提供24/7的工单支持、专业销售经理和可用的工程师来协助用户。
• 定制分析和网站：允许根据不同网站上的文本定制推理模型，并从机器学习模型中提供定制的见解。
• 多种用例：提供来自视频、社交媒体、产品页面等的见解，改善市场营销策略、产品优势和客户忠诚度。

评论分析的使用案例

1. 社交媒体监控和声誉管理
2. 客户体验分析
3. 用