TheLoops AI for CX 是什麼？

TheLoops 是一個全方位的智能平台，利用人工智能為 CX 團隊提供可操作的洞察。通過分析支持數據並提供實時預測、趨勢、情感分析等功能，它有助於降低成本並提高客戶保留率。

如何使用 TheLoops AI for CX？

要使用 TheLoops，只需將支持數據連接到平台，只需 1 小時。連接後，您可以使用各種 AI 功能，例如代理質量監控、升級的預測、智能協作和實時運營可見性。經理可以使用“任務控制”功能來隨時了解團隊的表現。該平台設計簡單易用，不需要數據工程師。

TheLoops AI for CX 的核心功能

• 代理質量監控：監測支持代理的表現並找出改進的範疇。
• 升級的預測：在升級之前預測有風險的工單並提供主動支持。
• 智能協作：在 Slack、Jira、Gainsight 和 Product Board 上進行產品回饋、情感和錯誤分析。
• 運營可見性：通過強大的儀表板、客戶評分和自動化工作流程獲取 AI 驅動的可操作洞察。

TheLoops AI for CX 的用例

#1

利用 AI 推薦和自動分類來提高代理人的生產力和效率。

#2

通過識別和預防升級提供主動支持並保護收入。

#3

基於 AI 的分析在不同團隊和平台之間有效協作。

#4

基於 AI 驅動的可見性，獲取實時運營可見性並提高團