O que é Análise de Comentários?

Análise de Comentários é uma plataforma que extrai e analisa comentários de várias fontes, como páginas da web, publicações de redes sociais e vídeos. Ela utiliza tecnologia alimentada por IA para fornecer insights valiosos sobre os pensamentos, sentimentos, motivações e processos de tomada de decisão dos clientes.

Como usar Análise de Comentários?

Para usar a Análise de Comentários, você pode importar seus comentários usando vários métodos, como copiar/colar, rastreamento de websites ou carregamento de um arquivo Excel CSV/XLSX. A plataforma suporta 23 idiomas e utiliza técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (NLP) para analisar os comentários e extrair frases-chave. Você pode personalizar e implantar facilmente os modelos para obter insights limpos.

Principais recursos da Análise de Comentários

• Análise de Sentimentos: Extrai informações subjetivas e emoções dos comentários para compreender o sentimento social de uma marca ou produto.
• Reconhecimento de Entidades Nomeadas: Localiza e classifica entidades nomeadas mencionadas em texto não estruturado.
• Extração de Frases-Chave: Extrai as palavras e expressões mais importantes dos comentários para identificar os tópicos de discussão mais populares.
• Previsão das Necessidades dos Clientes: Utiliza modelos de aprendizado de máquina para prever as necessidades e preferências futuras dos clientes.
• Análise de Texto Sem Código: Oferece uma interface amigável para obter insights dos comentários sem a necessidade de habilidades de programação.
• Escalabilidade: Manipula um grande número de solicitações em tempo real e oferece infraestrutura dimensionável para aumentar a carga de trabalho ou as demandas.
• Suporte Imediato: Oferece suporte por tickets 24/7, gerentes de vendas dedicados e engenheiros disponíveis para ajudar os usuários.
• Análise e Websites Personalizados: Permite flexibilidade na personalização dos modelos de inferência para textos em diferentes website