Cohereとは何ですか？

Cohereは、顧客サポート向けに設計された会話型AIプラットフォームです。顧客サポートチームが迅速に解決し、費用を削減するのに役立ちます。AIを活用したサポートにより、Cohereは以前のチャットから回答を見つけ、顧客の疑問に即座の解決策を提供します。

Cohereの使い方は？

Cohereを使用するには、まずユーザーサイトからデモを予約してください。デモ中に、ヘルプセンターを共有することで、ボットをヘルプセンターにトレーニングする方法を学ぶことができます。AIパワードボットは、本物の顧客のように顧客の疑問を理解し回答することができます。さらに、Cohereを使用してサポート記録や過去の会話を個別の回答に即座に変更することもできます。Cohereの高度な分析機能であるCardinaを使用し、顧客のトレンドを特定し、素早く問題を解決することもできます。

Cohereのコア機能

• 急成長する顧客サービスチームの自動化
• 最大60%のチケットを自動的に解決
• あらゆるチャネルで顧客に即座に個別の回答を提供
• 解決手順をユーザーに案内
• 顧客の代行としてアクションを実行
• サポート記録と過去の会話を個別の回答に変更
• 高度な分析を使用して顧客のトレンドを特定、予測
• 言語理解により正確な回答を提供するAI
• 生成AI